Profession : troll / Thibault Henneton

Article

Henneton, Thibault

Derrière les comptes des grandes marques sur les réseaux sociaux, ce sont eux : les community managers, ou CM. De nombreuses tâches sont entre leurs mains sur ces plateformes, depuis la communication classique jusqu'au service client en passant par la gestion de crise ou les relations publiques. Sur Internet, et particulièrement les réseaux sociaux, les CM représentent l'image de la marque. Une image qu'ils doivent forger puis faire perdurer, selon le positionnement et les objectifs de présence sur le web de la marque. Une grande partie du travail de CM est aussi basé sur la création de contenus, afin de toucher au mieux l'audience visée, particulièrement les jeunes, en reprenant leurs codes. Avec ses posts, le CM doit générer des réactions, du clic, de l'affect. C'est le "troll utile du capitalisme numérique". Pas de chiffres. Détails.

Voir le numéro de la revue «Le Monde diplomatique, 787, 01/10/2019»

Autres articles du numéro «Le Monde diplomatique»

Suggestions

Du même auteur

Les Recettes de Netflix / Thibault Henneton | Henneton, Thibault

Les Recettes de Netflix / Thibault Henneton

Article | Henneton, Thibault | 2019

Avec 139 millions d'abonnés dans 190 pays, Netflix est devenu leader mondial sans conteste de la vidéo à la demande en 2019. La société américaine rachète massivement des droits de diffusion, principalement de séries, depuis la fi...

De la même série

Le Cauchemar de "l'hôpital du futur" / Frédéric Pierru | Pierru, Frédéric

Le Cauchemar de "l'hôpital du futur" / Frédér...

Article | Pierru, Frédéric | 2019

Depuis les années 2000, l'hôpital français subit un large "virage ambulatoire" décidé par les autorités nationales. Il s'agit de réduire ses dépenses en l'incitant à se reconcentrer sur son coeur de métier, à savoir les soins les ...

Justin Trudeau ou l'étalage de vertu / David Carment | Carment, David

Justin Trudeau ou l'étalage de vertu / David ...

Article | Carment, David | 2019

Pour les grands médias, la duplicité du premier ministre canadien Justin Trudeau serait apparue lorsque ont été révélées des images le montrant maquillé en noir. Le dirigeant libéral ne s'était-il pas présenté en défenseur de la d...

Et la ZAD sauvera le monde... / Frédéric Lordon | Lordon, Frédéric (1962-....)

Et la ZAD sauvera le monde... / Frédéric Lord...

Article | Lordon, Frédéric (1962-....) | 2019

Pour en finir avec l'ordre capitaliste, certains se proposent de généraliser les défections individuelles et locales, du type des communautés autogérées ou des zones à défendre. Un tel remède menace ceux qui le prônent de rester m...

Le Joker des europhiles britanniques / Richard Seymour | Seymour, Richard

Le Joker des europhiles britanniques / Richar...

Article | Seymour, Richard | 2019

Au Royaume-Uni, les libéraux proeuropéens se trouvent dans une situation inhabituelle : aucun des deux grands partis n'endosse l'ensemble de leurs préférences. Les conservateurs de M. Boris Johnson souhaitent quitter l'Europe ; le...

Entre les Etats-Unis et la Chine, une guerre moins commerciale que géopolitique / Philip S Golub | Golub, Philip S.

Entre les Etats-Unis et la Chine, une guerre ...

Article | Golub, Philip S. | 2019

Une fois convertie à l'économie de marché, la Chine devait ne constituer qu'un maillon dans les chaînes de production d'une économie mondiale pilotée par les Etats-Unis et leurs multinationales. Mais la rapidité de son développeme...

Chargement des enrichissements...