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Les Protocoles élémentaires : Les nouveaux rituels de politesse bouleversent l'écosystème relationnel des entreprises / Caroline Castets
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Décryptage, en novembre 2011, de la dégradation des protocoles élémentaires dans les entreprises françaises qui se veulent désormais conviviales et informelles et qui, pour répondre aux impératifs de productivité, faire plus vite et plus simple, rognent sur les rituels de politesse, écrits, parlés, comportementaux. Formules de politesse écourtées, tenues décontractées, recours de plus en plus systématique aux prénoms, au tutoiement, etc. Cet allègement du protocole corporate présente certes des avantages mais également quelques inconvénients, parmi lesquels : un risque de déshumanisation des rapports, une complexification des règles du jeu collectif, etc.
Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 1588, 10/11/2011»
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