Démarche qualité : Un levier de mobilisation pour les agents / Gaëlle Ginibrière

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Démarche qualité : Un levier de mobilisation pour les agents / Gaëlle Ginibrière

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De plus en plus de collectivités engagent une démarche qualité pour améliorer la performance de leurs services, notamment en matière d'accueil et d'information des usagers. C'est également un excellent moyen de motiver les fonctionnaires d'une collectivité.

Voir le numéro de la revue «La Gazette des communes, des départements, des régions, 2088, 08/08/2011»

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Description physique: pp.50-51

Date de publication: 2011

Publié dans: La Gazette des communes, des départements, des régions, 2088, 08/08/2011

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