Des Plateformes de CRM ultra-connectées / Didier Willot

0 avis

Des Plateformes de CRM ultra-connectées / Didier Willot

Article

Willot, Didier (1943-....)

Malgré le formidable essor du commerce en ligne, la quasi-totalité des grandes enseignes considère qu'un nombre important de visiteurs dans leurs points de vente physiques contribue fortement au développement de leur activité. Pour convaincre les consommateurs de s'y rendre, les marques n'hésitent plus à recourir à des solutions logicielles CCaaS (contact client as a service) de plus en plus performantes, basées sur l'intelligence artificielle et capables de traiter une multitude de données. L'objectif : répondre rapidement aux sollicitations des interlocuteurs, proposer aux clients et aux prospects des offres commerciales adaptées à leurs attentes, et sélectionner ceux qui ont les plus grandes chances de concrétiser leur achat. Peu de chiffres.

Voir le numéro de la revue «Nouvel économiste, 2140, 21/10/2022»

Autres articles du numéro «Nouvel économiste»

Description physique: pp.15-16

Date de publication: 2022

Publié dans: Nouvel économiste, 2140, 21/10/2022

ISSN: 0395-6458

Sujets

Suggestions

Du même auteur

Agriculture durable : La France, première pui...

Article | Willot, Didier (1943-....) | 2011

Eclairage, en février 2011, sur la dernière loi de modernisation de l'agriculture (LMA), dont l'un des objectifs est de préserver l'existence des terres agricoles françaises pour permettre au pays de rester la première puissance a...

Eoliennes : Le vent en poupe / Didier Willot

Article | Willot, Didier (1943-....) | 2011

Lumière, en mars 2011, sur les premiers résultats du dispositif mis en place par le gouvernement français lors du Grenelle de l'environnement, qui devait permettre la création d'une capacité supplémentaire de production électrique...

Agences de développement et comités d'expansi...

Article | Willot, Didier (1943-....) | 2011

Le point, en avril 2011, sur le recours des élus locaux français, aux services d'un comité d'expansion ou d'une agence de développement, pour soutenir le développement économique de leur territoire. Régionales, départementales, co...

De la même série

Des Plateformes de CRM ultra-connectées / Did...

Article | Willot, Didier (1943-....) | 2022

Réduire le risque routier en entreprise / Arm...

Article | Gegaden, Armelle | 2022

Sur la route, 15 % des accidents mortels se produisent dans un cadre professionnel. La route est ainsi la première cause de mortalité des salariés. Pour lutter contre ce coûteux et dramatique fléau, les entreprises disposent de no...

L' Ombre de Trump sur les midterms / Anne Tou...

Article | Toulouse, Anne | 2022

Près de deux années de poursuites, de scandales et de revers financiers ne semblent pas avoir entamé la confiance de l'ex-président dans son capital politique.

La Trinité chinoise selon Xi Jinping / Paul-H...

Article | Moinet, Paul-Henri | 2022

Il est l'oracle qui fait parler ces trois instances sacrées que sont le peuple, la nation et l'humanité. Sans parti pour le guider et l'éclairer le peuple n'a ni cohésion, ni sens, ni direction. Il reste cette masse fragile, divis...

Le Boom du consulting

Article | 2022

Comment expliquer un tel développement à l'heure où la profession fait autant débat. En raison du secret qui entoure ce secteur, il est diffi cile de calculer la valeur ajoutée qu'il apporte : peu de patrons ou d'hommes politiques...

Chargement des enrichissements...